5 regole per monetizzare la gestione del cliente
Studiare i clienti e prestargli la massima cura, anticiparne le mosse, raccogliere recensioni: sono alcune delle strategie per ottenere il massimo dalla clientela.
L’hotel Revenue ideale in 10 punti
Ecco alcune delle cose che nell’hotel Revenue ideale non devono mai mancare: il wi-fi (gratuito e funzionante), il bar “rinforzato”, il personale poliglotta, sala colazioni molto curata.
Come leggere correttamente il mercato!
Inutile lamentarsi perché il mercato non segue un certo andamento, devono essere gli albergatori a saperlo interpretare. Si può fare. Il primo passo? Mettersi nei panni dei viaggiatori.
Caviale a colazione
A volte sono i dettagli che fanno le differenza. Andando in giro per l’Italia accade anche di trovare questo a colazione. Può sembrare fuori contesto, ma ha il suo perché. Come un film in bianco e nero.
La partita Revenue
Quali analogie ci sono tra Maradona e Recoba e il Revenue Management? E con Eric Cantona? Più di quanto si pensi: le loro caratteristiche tecniche ricordano le tariffe applicate da alcuni albergatori.
Il tuo Hotel è business o leisure?
Basta con la corsa al business a tutti i costi: anche la clientela leisure può dare nuova linfa a un hotel. Può essere complementare rispetto al target dei lavoratori. Basta applicare la tariffa giusta al momento giusto.
Elogio al Receptionist
Altro che ultima ruota del carro: il receptionist è un vero e proprio biglietto da visita di una struttura alberghiera, svolge un ruolo fondamentale nella gestione della clientela.
Perché il mio hotel a 4 stelle deve essere venduto come un 2 stelle?
Ebbene sì, con Internet niente trucchi e niente inganni: un albergo di piccole dimensioni può essere di gran lunga superiore a un 4 stelle per comfort, accoglienza e qualità del servizio.
Preghiera all’albergatore… turbato dalla booking experience
Le recensioni, croce e delizia dell’albergatore. Ecco alcuni consigli utili per trasformare anche quelle negative in un’opportunità e per migliorare la brand reputation.
Statistiche: non lasciamo mai nulla al caso…
I dati storici sono fondamentali per il buon andamento di una consulenza revenue: una tariffa di partenza ben impostata influisce in maniera determinante sul fatturato.