Cuando al Revenue se le acompaña con un poco de sentido común

En este artículo quiero hablar de como la falta de aplicación de algunas bases del trabajo de recepción,  aunque obvias, pueda llevar a la pérdida de dinero y de imágen (las dos están naturalmente conectadas). Hace unos días, ojeando algunos comentarios sobre el hotel que gestiono, leí uno bastante negativo que me llamó la atención […]

Cuando el bar se vuelve más rentable que el restaurante

Queridos hoteleros, en este artículo quiero contaros como la costumbre de dar prioridad al servicio restaurante con respecto al bar puede volverse contraproducente. En mi experiencia como conserje y jefe de recepción en importantes hoteles de Roma, a menudo me he encontrado con situaciones en las que el restaurante de un hotel era el orgullo del propietario. También […]

EL Revenue aumenta los ingresos … ¿pero, y los costes?

Los hoteleros italianos están obsesionados con los costes y a veces los veen de manera distorsionada o amplificada. Hoy quiero aclarar un poco las relaciones entre el aumento de facturación debido a la aplicación del Revenue, el aumento de los beneficios y el aumento de los costes (costes variables y costes de las comisiones de […]

¿Porqué no tenemos una cadena hotelera italiana importante?

Viajando fuera de nuestro país y hablando de hoteles y turismo, muchos me preguntan por qué no existen cadenas hoteleras italianas importantes. La respuesta es siempre un poco incómoda, ya que no niego que mi orgullo italiano podría llevarme a dar respuestas más emotivas que lógicas. Viajando fuera de nuestro país y hablando de hoteles […]