5 regole per monetizzare la gestione del cliente
Studiare i clienti e prestargli la massima cura, anticiparne le mosse, raccogliere recensioni: sono alcune delle strategie per ottenere il massimo dalla clientela.
El elogio del error
En el imaginario colectivo, profesar y perpetuar una materia económica significa complicarse la vida con números, sinónimos, índices y dictámenes que resuelven cientificamente cualquier situación se quiera analizar. En el caso del “Revenue Management” hablamos de un sector que influye en los destinos turísticos, determina los beneficios y reescribe los estados financieros de las empresas […]
El viajista #1: La Booking Window
Las razones por las que una venta se materializa pueden y tienen que ser múltiples, pero nada es más importante que el contexto y que los momentos en los que se realiza. En el Revenue Management, el método experimentado y desarrollado por el Franco Grasso Revenue Team, es cada vez más importante la velocidad con […]
Recomendaciones para el hotelero… preocupado por la experiencia booking
QUIEN ENCUENTRA UN VIAJISTA ENCUENTRA UN TESORO/2: La Brand Reputation (reputación) y el CRM (Customer Relationship Management o gestión de las relaciones con los clientes) En este segundo artículo de la saga sobre “el viajista y su comportamiento”, trataremos el ascpecto más querido y temido por el hotelero: los comentarios. Estos crean en el viajista […]
Perché il mio hotel a 4 stelle deve essere venduto come un 2 stelle?
Ebbene sì, con Internet niente trucchi e niente inganni: un albergo di piccole dimensioni può essere di gran lunga superiore a un 4 stelle per comfort, accoglienza e qualità del servizio.
Preghiera all’albergatore… turbato dalla booking experience
Le recensioni, croce e delizia dell’albergatore. Ecco alcuni consigli utili per trasformare anche quelle negative in un’opportunità e per migliorare la brand reputation.
Il mangiatore di cornetti
ll Cliente non è più quello di un tempo. Ora mangia molto di più e non si accontenta, chiede alta qualità e prezzi competitivi. E poi c’è lui: colui al quale si attribuiscono tutte le cause dei nostri mali economici mattutini Eccone la descrizione: media età, ben piazzato ed in ottima salute, spesso accompagnato da prole, ovviamente a lui somigliante: il famelico “mangiatore di cornetti” si […]
Il Viaggista #1: La Booking Window
La velocità con cui entrano le prenotazioni su una data ha una notevole importanza in chiave revenue. Per capire come si muove il Viaggista, la finestra di prenotazione è uno strumento fondamentale per l’albergatore.
L’Elogio dell’Errore
Imparare dagli errori commessi in passato per minimizzare gli insuccessi. Il Revenue Management non si sottrae a questa regola, studiare una tariffa sbagliata ti dà la certezza del successo futuro
Parola di Einstein!
Sforzi e energie impiegate quotidianamente non bastano per essere vincenti, se mancano pianificazione ed obiettivi chiari. Le buone regole di management valgono per tutte le realtà.